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保険証券を無くしてしまった場合は?

  • 証券は契約内容などを記している大切な書類
  • 無くした場合でも契約は有効だが保険金の請求が遅くなる
  • 災害などで見つからなくなった場合でも専用窓口から照会できる

保険証券の必要性

保険証券は、保険会社が契約した保険の内容を証明するために保険契約者に交付するもので「保険証書」とも呼ばれています。

生命保険と損害保険では内容に若干違いがありますが、保険証券には契約者や被保険者・保険金受取人の名前・保険の種類(商品名)・保険証券番号・契約年月日・保険契約期間・保険料と支払い方法・保障内容や特約・保険金額などが記載されています。

保険証券

このように保険証券は保険契約者自身がどんな保険に加入しているかを証明できる書類となっており、保険金や給付金を請求する時や保険を解約する時、また契約内容を変更する時や見直しする時に必要となります。

ただし保険証券は手形や小切手のような有価証券ではないので、証券がなければ保険金や給付金を請求できないものではありません。保険契約の成立と内容を証明し、各種手続きには必要となるのでしっかりと保管することが大切です。

保険証券を紛失した場合

万が一保険証券を紛失や盗難・破損・焼失により無くしてしまった場合でも、保険証券は再発行してもらうことができ、無くしたからといってすぐに保険の契約が無効になることはありません。

ただし保険金や給付金を請求する際には必要になるので、無くしたことに気付いた時点で速やかに保険会社に連絡し再発行してもらうことが大切です。

例えば、支払事由が発生した時に手元に保険証券があれば保険金請求の手続きをスムーズに進めることができますが、紛失していた場合は契約の確認作業や再発行手続きが必要になり、保険金を受け取るまでに時間がかかってしまいます。

保険証券を無くしてしまった時の対処法

支払事由発生前に紛失がわかった時
支払事由の発生前であれば、保険会社に連絡をして再発行の手続きをしてもらいます。その際に証券番号が必要になるので、保険会社から送られてくる「契約内容のお知らせ」や保険証券をコピーするなどして証券番号を控えておくと、再発行手続きもスムーズに進みます。

各保険会社のフリーダイヤルや紛失専用ダイヤルなどを利用して紛失したことを伝えると、後日「保険証券再発行請求書」が送られてくるので印鑑証明書などの本人確認書類と一緒に保険会社へ提出すると、1~2週間後に再発行された保険証券が送られてきます。

支払事由発生後に紛失がわかった時
保険金や給付金を請求する時に保険証券の紛失に気付いた場合も、同様に保険会社に速やかに連絡します。すると保険会社が契約者や被保険者の氏名・生年月日などの情報と合わせて保険契約の存在の確認がとれたら、保険金(給付金)請求書類が送られてきます。

それから保険金や給付金の請求手続きが開始されることになります。ただし保険金の請求には時効があり、支払事由の発生から3年と定められているので注意が必要です。

自然災害等で被災して保険証券が無くなった場合

震災や水害などの自然災害などで被災して保険証券が流出・焼失して無くなっても、保険の効力は存在し続けるので保険金を受け取ることができます。しかし保険証券が無くなってしまった場合、契約先の保険会社や保障(補償)内容・契約内容がわからなくなるといった事態に陥ることがあります。

そういった場合は「契約照会制度」を利用することができ、約47社の生命保険協会に加盟している生命保険会社に生命保険契約の有無に関する調査依頼を行う事ができます。損害保険会社でも同様の制度を利用することができ、実際に東日本大震災でも地震保険契約会社照会センターが開設され被災者に対し特別な体制が整えられました。

この照会制度を利用できる人は、原則として被災した本人及びその親族(配偶者・親・子・兄弟姉妹)で、個人契約が対象となっています。調査にはおよそ2週間程度かかり、保険の契約が見つかれば各保険会社から契約者に連絡され、該当する契約がなければ生命保険協会(生保)や契約照会センター(損保)から契約者に連絡がされる仕組みとなっています。

生命保険「災害地域生保契約照会制度
社団法人 生命保険協会 災害地域生保契約照会センター
フリーダイヤル 0120-001731
月曜日から金曜日 9:00~17:00(祝日は除く)

損害保険「自然災害損保契約照会制度
社団法人 日本損害保険協会 自然災害損保契約照会センター(地震保険契約会社照会センター)
フリーダイヤル 0120-501331(※熊本地震対応のため設置)
ナビダイヤル  0570-001830(通話料有料)
月曜日から金曜日 9:15~17:00(祝日は除く)

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